Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele aflate în cadrul Magazinului Online au garanția acordată de producător. Termenul de garanție comercială este de 14 de zile de la data cumpărării produsului.  

Pentru lipsa conformității cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului – dacă repararea nu este posibilă;
• returnarea prețului – dacă repararea nu este posibilă iar înlocuirea este imposibilă sau disproporționată.
• Garanția produselor vândute de bryluenscrafts.ro poate fi acordată numai în măsura în care:
• produsul să fi fost cumpărat de la bryluenscrafts.ro  și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
• au fost respectate instrucțiunile de folosire, întreținere și utilizerea produsului conform instrucțiunilor impuse de producător;
• a fost păstrat documentul fiscal (factura sau bon fiscal) cu care a cumpărat produsul. 

  Reclamația privind un produs se poate depune  online din contul Utilizatorului sau, în cazul Utilizatorilor fără cont, prin e-mail la comenzi@bryluenscrafts.ro. Se poate utiliza formularul pus la dispoziție de către Magazinului Online, sau altă modalitate care să asigure confirmarea și identificarea Utilizatorului cât și a produsului, precum și a defectului (tipul defectului şi data constatării acestuia); solicitarea de a aduce Produsul în conformitate sau cererea referitoare la reducerea prețului sau renunțarea la Contract; datele de contact ale reclamantului. Cerințele enumerate mai sus constituie doar un model şi nu influențează dreptul consumatorului la garanție sau retur.

  În termenul de 14 zile sau în perioada de garanție, Utilizatorul poate să ceară reducerea prețului, repararea produsului sau înlocuirea acestuia.

  bryluenscrafts.ro  va înlocui Produsul defect cu unul fără defecte sau va repara produsul într-un timp rezonabil, fără crearea neplăcerilor nejustificate pentru Client potrivit prevederilor Legii 499/2003.

  bryluenscrafts.ro  va răspunde reclamației imediat, dar nu mai târziu de 7 zile de la data primirii acesteia. Dacă Clientul solicită înlocuirea produsului sau repararea acestuia, iar Vânzătorul nu a răspuns solicitării în termen de 7 zile, atunci solicitarea se consideră justificată iar vânzătorul va fi obligat să repare sau să înlocuiască produsul.

  În cazul în care este necesar punerea la dispoziția bryluenscrafts.ro  a Produsului pentru înlocuirea acestuia sau repararea sa, Clientul va urma indicațiile furnizate de curier și vânzător. Costurile returnării produsului sunt suportate de client.