Politica de Retur
RETURUL PRODUSELOR
Dreptul de retur poate fi exercitat în termen de 14 de zile calendaristice de la data recepției produsului, daca produsul nu a fost folosit.
Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care se optează pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de Client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de către comerciant. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului.
Bryluenscrafts.ro se obligă să livreze numai acele produse care sunt în conformitate cu descrierea făcută în Magazinului Online și au calități similare cu produsele pe care le-a prezentat prin intermediul imaginilor. Bryluenscrafts.ro se asigură că produsele prezintă parametrii de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, după natura produsului, declarațiile produsului privind caracteristicile concrete ale acestuia făcute prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Clientul se obligă să returneze produsele cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, Clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorat și sigilat.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcționării produselor. Restituirea prețului se va face prin același mod în care plata a fost făcută de Utilizator, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod clar, cu un mod diferit de restituire care nu-i creează nici un fel de costuri. Vânzătorul va amâna returnarea plăților făcute de Client până în momentul recepționării Produselor sau primirea unei dovezi din partea Clientului că au fost expediate.
Clientul are obligația ca în maxim 5 zile calendaristice de la ziua în care a renunțat la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziția persoanei îndreptățite de Vânzător să-l preia. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește necesitatea de a stabili caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului. Cheltuielile și costurile directe de returnare ale Produsului în cazul retragerii sunt suportate de către consumator.
Pentru a returna produsul trebuie să trimiteți pe email o fotografie și solicitarea dvs., la bryluenscrafts@hotmail.com
Costurile de expediere nu sunt rambursabile.
Nu veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere, la returnarea articolului, dacă produsul (produsele) nu respectă specificațiile de pe site. Dacă produsele sunt în regulă și doriți doar să le returnați, veți suporta costurile de returnare a produsului (produselor).
Clientul își rezervă dreptul de a renunța la achiziționarea produsului (produselor) pe baza unei notificări scrise, trimise la următoarea adresă de e-mail: Puteti sa ne contactati pentru orice problema pe urmatoarele adrese de e-mail:
bryluenscrafts@hotmail.com / comenzi@bryluenscrafts.ro, împreună cu chitanța sau dovada achiziției, în termen de 14 zile calendaristice de la achitarea produsului. Dacă acest termen este respectat, consumatorul nu face obiectul unor penalități, dar va suporta costurile de returnare a produsului (produselor).
Produsele pe care le comandați pe www.bryluenscrafts.ro vor fi acceptate ca returnare numai dacă se află în ambalajul original.
Formularul de returnare este următorul:
Către: The Jewerly Place SRL
Eu, subsemnatul ……………………, domiciliat în ……………, cu numărul de telefon mobil ………………, și adresa de e-mail …………………… Vă informez despre retragerea mea / returnarea contractului de vânzare a următorului (produselor) produsului: …………………… .., comandat la ………………… și primit la următoarea dată ……………………. , motivul returnării ……………….
Data
…………………………………….